第1部分:销售工作总结报告

销售工作汇报总结

在本月的销售过程中,产品的高退款率是一大问题。主要原因是由于仓库搬迁,发货速度减慢了很多。订单往往至少需要半个月才能发货。对于送货,顾客等待太久,不想再等了。不少顾客也选择了退款。因此,这个月的表现比上个月的表现要低很多。在此期间我还了解到,仓库提货的时间约为一周左右,并且不能保证客户订购的所有货物都能提货。当我们在仓库下订单时,从仓库下订单到工厂也需要几天的时间。也就是说我们告诉客户,发货时间不能少于1周,建议仓库可以增加取货的次数。如果这个很难解决的话,那么我觉得我们需要在自己的仓库里多做一些库存,特别是厕所的库存。如果畅销马桶有货的话,相信马桶的销量会很可观。我们可以制造最畅销的马桶。同时,根据不定期客户喜欢的马桶类型,我们还可以推荐中档马桶型号。畅销的不仅仅是低价马桶。毕竟,价格越低,利润就越低。仓库内缺乏专业厕所。对接人员可以更轻松地与客服沟通,更有效地解决所售产品中存在的问题。客户收到货后有关产品安装问题、漏发、错发、售后服务等问题可以随时咨询仓库。技术问题等问题客服向仓库反映后可以及时处理。客服不需要同时联系多个仓库的人员。联系人只需帮助客服解决需要仓库处理的问题,然后回复客服即可。而且这段时间仓库出库的货物总是出现问题。有些样品发给了客户,但是漏发、型号错误,或者是其他有问题的产品,给我们造成了很大的损失,增加了不必要的工作量。 。也是这个月,我发现物流方赚的是客户的运费。物流

运费本身就很贵。另外,今年的物流运费比去年贵。无论物流公司是帮我们运送木架还是快递,我们发现因为物流公司发货而收取的物流费用较多。发货的时候主要是告诉我们要加多少立方米的木架。问题是我们的人不是物流方面的,不知道物流所说的尺寸是否属实,也不是每个客户都会收到货。测量完木架的立方体积后,自然无法查出具体的立方体积,这也造成了物流成本居高不下。我的建议是改用全国网络比较完善的物流公司或者早点安排人联系物流公司,以便他们在发货时测量木架的具体立方米。

如果上述问题能够得到更好的解决,我们的店铺将会发展得更好。同时,我们也会不断积累更多的专业知识和处理问题的能力,让下个月的表现越来越好。

第二部分:销售年终工作总结报告

五份销售年终工作总结报告样本

第1部分:销售年终工作总结报告

时间在不经意间从指间流逝,转眼又是一年了。回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下,我的各项工作一步一个脚印地进行着。 ,20xx年工作情况总结如下:

作为一名导购,除了学习专业的产品知识外,还需要学习一系列与产品相关的周边知识。只有这样我才能更加自信,更加专业,取得更高的成交率。因此,我利用业余时间大量参与公司其他部门的工作,向同事们学习。就这样一个不经意的举动,让我的生意越做越顺利,我也成为了公司的销售指导员之一。如果我比别人做得更多,学得比别人多,我就会比别人有更多的经验。这样,我的成长速度就会比别人快,我的收入就会比别人多。学习是为了自己,为了财富,为了成功,为了幸福。因此,作为一名优秀的导购员,他不仅是某些产品的专家,而且他的知识也应该是全面的。

1。在工作中培养你的心理素质

在工作中,我们每天都会与形形色色的人打交道。他们来自不同行业、不同层次。他们有不同的需求和不同的心态。如果我们想服务好每一位顾客,无论他们是否买了东西,都能让顾客满意而归,那么我们在面对失败、面对别人说不的时候,就需要表现出一流的心理素质。所以,我要感谢工作让我学会了看脸、看脸、听八方的技能,我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

2。认真练习基本的销售技巧

生活中没有一个地方没有营销。我认为任何工作都与销售有关,即使是美国总统竞选

总统必须到处演讲、推销自己。一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售和服务心理素质,而且还要是一名优秀的销售心理学家。在日常工作中,我学会了通过顾客的每一个小动作、每一个细微的面部表情来分析顾客的态度。心理变化和需求。

3。口才大大提高了

要成为一名优秀的导购员,必须拥有一流的口才,通过语言表达自己的想法。在日常工作中,我每天都要和不同的客户进行沟通、交流、介绍产品。久而久之,口才和沟通能力得到了很大的提高。

4。培养人脉,提高客户回头率

在销售过程中,我们每天都与人打交道,所以这是一个学习如何与人沟通,如何建立信任,如何赢得别人认可的机会。而我充分抓住了这个机会,通过优质的服务,把一个陌生的客户变成了亲密的朋友,让各类客户都能喜欢我,我为未来的成功做好了充分的准备。我以前从未意识到这一点。我工作只是为了工作,我从来没有想过我还能做些什么来为未来做准备。

当然,我的工作中还有很多不足和困难,所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的业务素质,加强业务培训和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情和优质的工作服务好公司和客户。我们一天的大部分时间都在工作。只有让我们的工作真正快乐,我们的生活才能真正快乐。我很庆幸我找到了一份让我快乐和满足的工作。我非常热爱我的工作。新的一年,我将以更加饱满的热情投入到工作中,为公司贡献自己的光和热!

第二部分:销售年终工作总结

时间过得很快,马上就要过春节了。在此我将20xx年的工作总结如下:

1。顾客

我把进店的顾客分为两类:

1。根据公司领导的要求,准备店内陈列和新品,并安排人力,更好地为公司的促销活动增加销量。

2。定期及时收集竞争对手最新的促销活动和风格变化,并尽快向公司总部汇报。

3。做好会员基本信息的整理和定期跟踪,维护老客户,与老客户保持定期联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向会员和老客户汇报公司的最新款式和款式。商店。店内最新折扣信息。

4。合理订购,保证热销、促销产品库存,保证随时供货。

2。销售技巧

店员除了向顾客展示衣服并讲解外,还向顾客推荐衣服,以引起顾客的购买兴趣。可以通过以下方法来推荐服装:

1。推荐衣服时要自信。营业员在向顾客推荐衣服时,一定要对自己有信心,这样顾客才会信任衣服。

2。适合客户的推荐。在向顾客提示和解释产品时,应根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。

3。使用手势向顾客推荐。

4。符合产品的特性。每种类型的服装都有不同的特点,比如功能、设计、品质

品质等特点,向顾客推荐服装时,需要强调服装的不同特点。

5。将主题集中在产品上。在向顾客推荐服装时,要想办法将话题带入服装中,同时关注顾客对服装的反应,从而及时促进销售。

其次要注重重点销售的技巧。关键销售必须有针对性。服装的设计、功能、质量、价格等因素必须因人而异,才能真正使顾客的心理从“比较”过渡到“相信”。 ”,最终销售成功。能够在很短的时间内说服客户购买是销售非常重要的一部分。主要销售原则如下:

1。从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面提供购买建议,有利于销售的成功。

2。要点应该简短。向顾客解释服装特点时,语言要简洁明了,内容要通俗易懂。首先应该提到服装产品最重要的功能,如果有时间,我们可以逐层扩展。

3。具体表现。要因地制宜,因势利导。不要只是说:“这件衣服不错”、“这件衣服最适合你”等过于简单、笼统的销售语言。根据销售目标改变说话方式。应该向不同的顾客介绍不同的内容,做到因人而异。

3。努力与同事保持和谐的关系

认真向领导学习,善待每一位同事,在店里发展自己的事业。同时,我们精心策划,学习知识,提高销售技巧,用实际工作提高自己的产品理论知识,努力不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我的机会和信任。我一定会更加积极主动,充满热情,以更加积极的态度去工作。

第三部分:销售年终工作总结

20xx即将过去,新的挑战正在前方。过去的一年,压力与挑战并存。年初的时候,房地产市场还没有完全恢复,当时的压力其实还是蛮大的。客户有很多顾虑,媒体有各种不利的宣传,但我坚信业绩的稳定性和升值潜力还不错。

在实际工作中,我对销售有了新的体会。这里我总结了几点跟大家分享:

不做作,以诚相待,顾客能辨别真假。赢得客户的信任,客户就会听你的。相反,你所说的一切都会产生相反的效果。

了解客户需求。尽快了解客户的需求,并提供针对性的解释。否则,你所说的一切都将是徒劳的。

在推荐房子的时候,一定要充满信心,了解所有的房子,包括它的优点和缺点,并对客户的所有问题提供合理的解释。但是,对于明显的缺陷,不要找借口。没有什么是完美的。让顾客明白,如果你看到完美,那一定有谎言。

维护客户关系。每个客户都有不同的联系。只要他们热爱这个项目,他们就会将热爱传递下去,资源将源源不断。

请确认您的身份,我们不是卖房子,而是顾问,以我们的专业帮助客户。多与客户谈论专业知识,中立地评价其他物业,可以增加客户的信任。

团队需要团结协作。

还有一些需要改进的地方:

有时我缺乏耐心,容易与一些问题较多或说话烦躁的顾客针锋相对。事实上,对于这类客户,采取迂回或温和的方式可能会更有效。所以,今后我们一定要克制自己的脾气,增加耐心,让顾客感受到更多的体贴,这样才会有更多的信任。

对客户不够关心。有些客户需要销售人员的持续关注。否则,如果他们有问题,他们可能不会来找你问。相反,他们会去找别人打听或者自己弄清楚。这样,我们就会失去成交的主动权。因此,今后我会加强与客户的联系,时刻关心、提问,引出他们的问题,然后巧妙地解决。这样不仅能抓住机遇、掌控全局,还能增进与客户的关系,提高客户保留率。可能性。

我已经工作半年多了。上半年,我销售了x套,总销量为x万元。在今后的工作中,我将进一步完善自己,提高自己,增加对xxxx各方面各方面的认识和了解。我不仅要做好这个项目,还要跟着公司南北走,开拓新的战场。

在此,非常感谢领导给我这次培训的机会。我会更加努力,学习,交出一份满意的成绩单。

第四部分:销售年终工作总结

转眼间,20xx将成为过去。回顾一年来的工作,总的来说,我的工作既有值得称赞的地方,也有不足之处。下面我将一年来的工作总结如下。

1。销售任务完成

20xx年,在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队完成了xx产品的销售任务。销售总收入xx万元。产品数量比去年增加了x个。销售总收入比上年增长xx%。另外,在维护现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提下,我和合作伙伴通过全心全意的真诚服务,发现了x个新客户、新客户。带来的销售收入占总销售收入的xx%。

2。工作措施

1。努力学习,不断提高自身能力,提高工作质量。

作为一名销售人员,我深深认识到,在当前各行各业竞争相当激烈的环境下,只有不断加强学习,努力提高自己,才能不被社会和市场淘汰。因此,我会利用一切可以利用的时间,认真学习销售、管理等相关知识,并将其应用到实际工作中加以提炼和升华,使其能够更好地指导我的实际工作,从而提升我的综合素质和工作能力。全面提高。在我的带领下,我所带领的团队都养成了热爱学习的好习惯,浓厚的学习氛围也不断提高了团队的战斗力。

2。建立规章制度,不断完善管理制度,促进工作有序开展。

今年,我根据实际情况,对以往制定的工作制度进行了更加合理的修改。同时,在实际工作中,作为一名销售经理,我始终注重并以身作则,遵守执行,为整个部门工作。顺利有序发展奠定了坚实的基础。

3。严格管理,奖惩公开公平,促进绩效持续提升。

在实际管理工作中,我注重调动团队成员的积极性。在人性化管理的前提下,我严格执行公司的奖惩制度,创造

互相追逐、勇攀高峰、奋发有为的工作氛围,使我们的销售业绩稳步上升。

4。用心服务,维护客户利益,树立信誉,维护形象。

工作经验告诉我们,要做好销售工作,需要努力提供优质、周到的服务。基于此,今年我进一步坚持亲自跑市场维护客户,与团队伙伴的工作形成了完美互补、优势互补的良好局面。

3。现有问题

虽然我今年的工作比去年有了很大的提高和提高,但我仍然存在诸如:沟通和管理能力需要提高、市场开发需要加强、客户维护需要提高等问题。我将在今后的工作中进行有针对性的改进。

总之,成就属于过去。作为一名销售人员,在新的一年里,我将以更加积极的心态、更高的斗志,发扬成绩,弥补不足,带领团队实现新的目标。巨大的成就和不懈的努力。

第五部分:销售年终工作总结

完成今年的工作,我还是有很大的信心。这段时间,我感觉自己成熟了很多。受工作的影响,我对自己的工作变得非常感兴趣。现在我也很认真的回顾这段时间工作中经历的一些事情。作为一名销售人员,我有着非常积极乐观的工作心态,正确执行每一项工作。我现在和未来都在不断提升自己。能力,正确看待这份工作对自己意味着什么,20xx即将到来,我希望对自己这一年的工作做一个交代。

首先,我非常渴望在销售工作中得到大家的认可。我很清楚我应该做什么。销售是一门技能,但也需要一定的机会。我也想拥有这份工作。我学到了很多,我一定会继续保持良好的态度。虽然有时候这些并不是很重要,但我还是需要做好相关的工作准备。我还是希望能够继续保持下去。这是我对自己能力的期望之一。确实。当然,我会在今后的工作中继续这样做,落实好相关工作。这一年来,我在销售工作中向周围的同事学习了经验。主要是希望能从中得到一些启发,和客户交流。做事时要注意什么?这些其实都是非常关键的。现在我已经想好了,还需要制定相关的工作计划。其实,并不是一切都应该像现在这样,还是需要有一个准备的过程。

其次,我必须承认,我的专业水平还需要提高。通过观察身边的一些销售精英,我发现自己在工作时还是需要做好相关工作的准备,落实这些细节。现在想想以后的工作,我还是要客观的看待。我渴望有一个好的工作状态,不希望这种事情继续发展下去。我也渴望在工作中得到别人的认可,获得客户。是的,做销售工作时应该考虑到这些。一切都要为客户考虑。取得业绩需要各方面的综合努力,取得好的业绩也是根本。我想在未来,销售工作将会其中,这一定会让我坚持下去,我非常渴望得到

可持续发展之路,继续认真对待工作,认真监督细节,做一名优秀的销售人员。

20xx年有很多未知的因素,但我仍然充满信心。过去的一年,值得思考的问题太多了。我一定会进一步加强自身的建设和提高

高,这个是一定的,改正缺点,努力保持好的方向,在新的一年里创造好的成绩。

第三部分:销售工作总结报告

光阴似箭,日月如梭。随着新年钟声的临近,我们告别了紧张忙碌的2012年,以饱满的热情和期待迎接光明灿烂、跳跃式前进、充满希望和激情的2012年。

转眼来到大邦家具公司已经快四分之一了。回顾这三个月来所做的工作,我心里有几感触。这三个月来,首先我要提两个人,庞总和耿经理。首先感谢庞老师给我们这样的发展平台和精心的培养;感谢耿经理对工作的鼓励和监督。在两位领导的带领下,我们团队学到了很多商务谈判知识和技能,为公司下一步业务发展成功迈出了第一步。其次,感谢这个业务团队和同事们在工作中的相互鼓励和配合。他们都有值得我们学习的地方。我从他们身上学到了很多知识,也让自己更加成熟。这三个月来,我一直在不断适应公司的业务模式。能够成为大邦家具公司的销售人员,我深感荣幸和自豪。我也更加认识到,一个销售人员的知识、社交能力、商务谈判能力决定了销售人员的销售能力。

为此,通过查阅更多的产品手册、家具资料、相关书籍以及参加公司会议培训,提高了自己在家具销售行业的知识水平,认识到了自己存在的不足。和优势。下面我想讲三个方面:

1。在家具专业知识方面:

1)产品知识:加强对办公家具产品的生产工艺、材料特性、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、交货时间的熟悉。了解产品的使用、保养、维修知识;了解本行业竞品情况;

2)公司知识:深入了解公司与其他家具厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备条件和服务方式、发展前景等。

3)客户需求:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费水平、对生产产品的基本要求。

4)市场知识:了解家具市场的趋势和变化、客户购买力,并进行不同区域的市场分析。

5)专业知识:了解更多与家具相关的其他方面的工艺和技术知识,以便更好地与业务领域的不同客户达成共识和沟通,了解不同装饰设计公司在新的一年里的表现。设计思维的转变以实现更好的协作。

6)在服务知识方面:了解接待接待的基本礼仪(注意外宾的禁忌以及有关国籍、宗教等社会知识)认真、认真、快捷地处理证件;有效地运用肢体语言(包括姿势、语言、动作等)传达信息是获得信任的有效途径。

2。自我销售成绩:

1)我在工作中的内心想法。在庞总、耿乐两位领导的带领下,进行了一系列基础素质培训,强化自我认识、自我剖析、客户分析、订单签订技巧等,以及后备支持,让我能够认识并面对未来销售中的挑战。为针对不同客户培养不同的谈判技巧做了更全面的准备。当我拿到高薪的时候我一定会想起你,我一定会用行动感谢你。是你们给了我机会和发展的平台。正是因为我从你们身上学到了很多销售技巧,提高了谈判技巧。有了这些早期的经历作为基础,我相信我将来一定能胜任工作。在自己的岗位上更加顺利地独立成长。工作过程中,两位领导的精心培养和言行让我成长了很多。感谢您对我工作的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售人员的一天应该从早上第一次睁开眼睛开始。每天早上我都会从自己设定的欢快而积极的闹钟声中醒来,然后以充满活力和快乐的态度面对一天的工作。如果我没有别人那么多的经验,那么我就会和别人竞争诚信;如果我没有像其他人一样多的订单,那么我会与其他人竞争服务。

3)重点客户开发。在这里我想说一句:我对我的客户进行了分类;有客户a、b等,我要把B类客户当成A类客户,这样我们就比别人多了一个A类客户,多了一个A类客户就多了。一个机会。拜访:每周至少拜访客户3次。我相信瞄准客户与设定目标是一样的。首先,我们必须专注于成为客户。只有这样,才能取得成果。等大客户认可了之后,我再把精力转移到第二个大客户身上。

4)手语技巧的培养。 “如何获取客户→跟踪客户→商务谈判→方案设计→成功签约→售后安装→售后维护→人际维护”等流程。虽然我已经在公司工作了三个月,但我很遗憾没有签合同。一个。有必要加强对这样一个过程的理解。

5) 自己工作中的不足。业务经验不够丰富,销售人员的应变能力和业务技能有待突破。我希望尽快改善自己的缺点,充分发挥自己的优势,为自己今后的销售业务和发展打下更好的基础,提高自信心。心和商业销售技巧。我要在今后的工作中继续实践和总结,积极向老销售人员学习和请教业务知识,尽快提高自己的销售技能。

业务发展:

在公司发展的过程中,我认为,要成为一名合格的销售人员,首先要调整自己的理念,将自己的思想和目标与公司统一起来,明确公司的发展方向,这样才能充分融入到公司的发展中。公司的发展。 ,以便工作更加有序地开展。

首先从理念上看:我要保持与公司一致的经营思路和理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司推进企业文化建设。

二、业务方面:了解客户的信息、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,迎合其兴趣,建立良好的客户关系,及时了解信息,力争客户数量成倍增长。第四季度与第三季度相比。

三、在意识上:无论是在学习家具销售还是家具产品生产工作知识中,摒弃自私、强势、懒惰的气质,用积极的态度,学习别人的优点,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事沟通,才能相处得更加融洽;最后祝愿北京大邦家具公司越走越远,虎年吉祥!

我知道在商业、销售行业工作是一份“先苦后乐”的工作。我深知业务人员是公司的血液,优秀的业务团队是公司发展的灵魂。这是一个崇高而神圣的职业。我敢于挑战销售业务这样的职业,敢于承担新公司的责任。我为建设美好的明天和不断开拓、融合的精神感到荣幸,更为不怕苦、不怕累的精神感到自豪。三个月来,我努力每天按时上班,尽量避免迟到早退,带病坚持工作,努力提高思想认识,积极参与业务部门建设,拓展业务领域。更多合作者。希望为明年家具销售业务更好的发展做好准备。

回望20xx年,我感到非常遗憾,参加工作的三个月里,我没有收到任何结果,也没有签署任何文件。对于领导对我的期望,我感到非常抱歉。谢谢你们的包容和鼓励。展望20xx,希望新的一年一切都会变得更好。希望我能在这个团队中创造出更多的业绩,让公司发展得更加顺利、更加辉煌!

在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多长期的业务合作伙伴,为公司的业务发展做出更多的贡献!在处理日常工作和事务时,我会把公司的利益放在第一位。起点,服从公司领导安排,为公司建设的美好明天而努力奋斗。我相信,我坚信在新的一年里我能做得更多、更好!希望大家互相鼓励,共同努力!

以上总结也是一份感言。有什么不对的地方请向领导请教。谢谢领导!

第四部分:销售工作总结报告

销售工作总结报告

我的工作要素:

1。市场业务处理工作。

2。售后问答、处理及售后流程制定、退回产品审核及维修移交、ERP中退货及退款处理、售后费用报销及分摊。

3。与公司各部门进行有效沟通,直接跟踪产品的交货日期。并汇总整理市场反馈的各类信息转发给相关部门

4。对新业务同事的培训和指导以及新产品的熟悉。

5。江苏展厅观众的产品介绍工作,江苏客户的日常发货及收款工作。

6。根据交货周期及时出具检疫证明。

7。协助营销总监制定销售政策、促销计划,并进行系统的销售分析。

8。领导交办的其他事项。

工作业绩:

1。工作计划经常因临时事件而被打乱。

2。工厂售后服务不及时。

3。业务订单处理速度有待提高。

4。存在一件定制件制作不正确的问题。

5。检疫证明未及时签发。

6。销售分析需要进一步深入、系统的分析。

系统报表的统计操作需要进一步熟练。

对兄弟部门的工作建议:

财务部:1、发票对账审批的及时性有待提高。建议有专人负责此事。

2。成品库存的一致性有待提高。

3。建议将代理付款账户转至江苏省财政厅。

行政部:1.建议公司组织一到两个

小组活动。

2。建议公司改善食堂卫生条件和食品标准。

3。丰富员工业余生活。

4。新增专业培训课程。

市场部:1、加强售后团队建设,增加相应的专业培训。

2。组织专门会议和专门应急小组应对短缺问题。

3。将营销工作从工厂推向市场。

采购部门:无

技术部:9个工作小时内完成图纸定制。

生产部:缺货回复交货期时,希望是核实后最短的时间。

品管部: 1、市场部反映的质量问题不能只是书面答复。建议主动联系客户解决,如事件31070-02。

2。成品出厂时有明显质量问题的,质检人员必须承担连带责任。

自我评价: □满意 □比较满意 □一般 □

不满意

给公司的建议:

1。公司要建立人才储备,做好开办新公司的准备。目前很多岗位都是实行一岗一人制,这对公司的长远发展极为不利。

2。公司应当制定应急预案。

3。公司广告后制定运营计划。

4。公司是否会考虑在北方设立分公司。

5。制定公司滞销产品处理方案,成立审核处理小组。

6。公司从2004年开始就出现缺货的情况,公司是否可以考虑分配10%的产能,成立缺货加急生产团队,将缺货产品的交货时间缩短到25天以内? 。

xx年计划及个人目标:

个人目标和公司目标是统一的。每个人都会有压力,需要实现自己的个人目标,这就需要自己的个人事业

职业生涯规划融入公司发展。公司将不断发展。需要推出新产品、建立分支机构、上市……只有上下统一、步调一致才能前进。

xx年,公司将在央视做广告。我们不能再像2007年以前那样,把精力集中在原来公司内部的单据处理、催发货、售后工厂维修等工作上。我重新整理了现在的工作内容,让业务工作走出工厂,走进工厂。市场。我会重新定位自己。有句话说得好,“不参加培训的人成不了管理者,不会培训人的人成不了大管理者”。每一个企业都要做大做强,但国家不能一个人建设。 ,而是依靠团体的力量。每一位销售经理在面对销售部门的员工时,首先都是一位长辈。他有义务、有责任让下属工作愉快,了解人性;不要把那些江湖作风、发号施令带入团队,让自己的团队有安全感,能够获得利益,能够不断成长;要努力培养下属,把自己的知识和技能毫无保留地传授给他们,以水涨船高、石沉大海的心态对待。

我们要切实强化团队意识,加强培训,打造一支真正属于公司的优秀团队。

拿破仑·希尔曾经说过,“人与人之间并没有太大的区别,只有积极心态和消极心态之间的细微差别,但正是这一点点差别决定了二十年后两个人的差异。个人生活差异巨大。”因为没有人脉,所以必须比别人更加努力才能赶上别人。人们常说这样的话——“如果我一开始就是这样,那我就会现在肯定是这样了……”人们往往只是说说而已,而没有实际行动,哪有好的结果呢?

我想用我们营销总监的话来表达我对XX的目标:XX是新的一年,新的气象,我们时刻准备着奋力拼搏。

第五部分:销售工作总结报告

2012年第一季度销售工作总结报告

1。总体目标完成情况:

1:2012年销售完成情况:

2:2012年与1Q11销售数据对比:

3:2012年第一季度新产品、新客户开发情况

二。 2012年第一季度分析总结

(1)今年,我们销售部门将根据年初制定的总体目标和年初阶段性制定的阶段性目标,根据既定的销售策略和任务,进行人员细分,并根据常年习惯,并以市场供求为基础。关系,根据销售业绩组织本部门人员开展面向市场的销售任务。同时,我部业务人员也制定了自己的销售计划,充分发挥自主性完成预定的销售任务,并及时总结经验的优缺点并进行改进。

(2)今年一季度汽车行业仍处于低潮,市场关注质量、价格等问题

反应强烈。根据市场情况,我公司主要存在以下问题:

1。质量问题太多了。

2012年第一季度,我们收到并解决了10起客户的质量异议。其中槽锁

环有 1 项质量异议,无内胎配件有 2 项质量异议,固定环有 7 项质量异议。质量异议大师

重点关注产品外观、开口控制、轧制工艺。例如5.5-16型挡圈是201

从2019年下半年开始,故障率明显上升,裂纹圈数无法得到有效控制。

我公司在行业中一直以质量取胜。现在我们公司产品质量问题频发,在行业竞争中

竞争优势相应减弱。同时,业务人员的工作强度、质量补偿和差旅费也有所增加

也逐渐增多。

2。竞争激烈,其他公司的价格也不同。

市场经济环境下,企业之间的竞争日益激烈。产品大体相同

或类似情况,价格竞争也成为销售渠道的一大障碍。在产品品质方面

在共同的前提下,同行业其他公司的产品价格都是为了占领市场,特别是唐山和中国

兴等供应商进行价格战,给我司造成盈利压力。

3。内部生产经营紧张,产品供应长期缺货。

4。债务问题严重。现在我们公司的债务人有所增加。欠债后业务人员无法追偿

及时。此外,对于普通欠费户也没有相应的政策。

3。市场分析

1。支撑环市场:

由于厂家前期没有备货,导致我公司弹性挡圈一季度供不应求。二季度,随着各地建设项目陆续开工,弹性挡圈市场将稳步增长。

目前各厂家对弹性挡圈市场都比较看好。因为无内胎钢圈更能满足市场的利益

要求,所以随着无内胎产品的大量投资,挡圈中的20系列将会受到影响。

2。沟槽锁环市场

沟槽锁环数量较去年同期有所减少,减少幅度达25%。目前,由于主机厂商和库的影响

受压力影响,二季度沟槽锁环销量依然不容乐观。

4。 2012年第二季度工作计划

我部门二季度工作在公司统一部署下,以经济效益和公司利益为中心

以利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤。我们以市场为导向,面对市场经济日益激烈的竞争和挑战。我们抓住机遇,团结奋进,齐心协力完成好工作。二季度销售工作计划任务。

1。资金报复

针对没有利润就寸步难行的“老板”心态,公司应尽快全面完善还款政策,使其具有针对性

正确的奖惩措施。

2。关注行业动态,掌握更多市场信息

随着行业间市场竞争的日益激烈,信息在营销过程中的作用

变得越来越重要,信息就是利益。销售部将在今后的工作中密切关注市场动向,把握

商机,认真做好市场调研和信息收集、分析、组织工作,让销售部门通行市场

通过调查、商务谈判、行业协会、计算机网络建立更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展动态;建立客户档案和厂家档案,努力准备好基本资料

信息收集。

3。提高销售部人员的工作质量

提高销售人员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务得到巩固和发展。

在今后的工作中,销售部人员将加强工作能力和专业素质:

(1)加强与客户的沟通,想办法建立良好的合作关系;

(2)不断总结自己的工作,改进自己的工作方法,加强工作中涉及的专业知识的学习,及时了解客户的生产运营情况和竞争对手的情况,发现问题并

时处理;

(3)及时向相关部门反馈客户要求和产品质量,加强与横向部门的合作

沟通与协作确保我们的产品质量和服务能够满足客户的需求;

(4)提供良好的售前、售中、售后服务。

销售办事处

2012年3月31日